Verzending
Controleer uw goederen onmiddellijk na ontvangst op schade. Klachten kunnen alleen snel en eenvoudig worden afgehandeld als de klacht ook tijdig wordt ingediend. Als schade aan het product zo snel mogelijk wordt gemeld, kunnen wij de goederen veel flexibeler en eenvoudiger door de fabrikant laten vervangen. Als u pas na 10 werkdagen een klacht indient, wordt het voor ons veel moeilijker om vervanging te krijgen.
https://koi-company.nl/faq/list/1ae43629d0f048e88baf3927591626d5
Sommige producten kunnen alleen apart worden verzonden. Schepnetten en stelen worden bijvoorbeeld altijd apart verzonden. In zeldzame gevallen kan uw bestelling ook door twee pakketbedrijven worden geleverd. Als een deel van uw bestelling ontbreekt, wacht dan twee werkdagen voordat u contact met ons opneemt. U kunt ook uw zending volgen om te zien waar het pakket zich bevindt. Open hiervoor de bestelling in uw gebruikersaccount.
Normaal gesproken worden de bestelde artikelen nog dezelfde dag of de volgende dag verzonden. We hebben bijna alle artikelen op voorraad, waardoor u niet hoeft te wachten. Tijdens het hoogseizoen vragen we uw begrip voor een levertijd van 3-5 werkdagen. Houd er rekening mee dat wij in het weekend niet werken. Bestellingen die op vrijdagavond worden geplaatst, kunnen niet op maandagochtend bij u worden afgeleverd. Ook feestdagen leiden, vooral in het hoogseizoen, tot een latere levering.
Wij leveren in bijna alle Europese landen. De verzendkosten vindt u hier.
Als uw land daar niet vermeld staat, neem dan contact met ons op.
Wij leveren niet aan DHL-pakketstations, omdat wij niet met DHL verzenden. Laat de goederen naar een adres sturen waar altijd iemand bereikbaar is (werk, familie, buren).
Als u werkt en zelden thuis bent, is het voor koeriersbedrijven moeilijk om een pakket bij u af te leveren. Dat leidt vaak tot veel ergernis aan beide kanten. Vooral als pakketten worden afgegeven bij buren die u niet kent of als er geen afleveringskaart achterblijft. Om dit te voorkomen, kunt u een afleveradres opgeven waar altijd iemand aanwezig is (familie, buren, winkels in de buurt). Of laat uw goederen naar uw bedrijf sturen. Veel werkgevers hebben daar geen bezwaar tegen en de goederenontvangst is altijd bemand. Met deze hulp maakt u het werk voor alle betrokkenen gemakkelijker.