Ik heb een defect product ontvangen.

Als u bij uw bestelling een defect product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Het is voor ons het gemakkelijkst om uw klacht te verwerken als u een foto van het defecte product maakt en deze per e-mail naar ons stuurt: info@koi-company.de
Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Belangrijk! Let er bij het bestellen van breekbare materialen (lampen, vervangende glazen, enz.) op dat u het geleverde pakket onmiddellijk vóór het ondertekenen controleert op schade. Als u schade ziet of zelfs een rinkelend geluid hoort door licht schudden van het pakket, weiger dan de ontvangst en neem contact met ons op. Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur Telefoon: 06184/93610